公司下設(shè)客戶服務(wù)部、財務(wù)部、綜合辦公室、業(yè)務(wù)部等4個部門。各部門職責(zé)如下：

業(yè)務(wù)部：

1、堅決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)；建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；

4、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃，并按時交計劃生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回擾資金；

5、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷夸大市場占有率；

6、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃；

客戶服務(wù)部：

1、負(fù)責(zé)制定本部門年度、季度、月度的各項目標(biāo)計劃，協(xié)調(diào)其他部門調(diào)查顧客滿意度；

2、監(jiān)督指導(dǎo)前臺人員按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶、合理分配、控制跟進(jìn)客戶進(jìn)度等；

3、負(fù)責(zé)外出預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理；

4、監(jiān)督顧客投訴的處理情況，必要時組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶抱怨、投訴，對提升客戶服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任；

5、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場動態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措；并對行業(yè)競爭者、市場情況及舉辦各種活動的有效性進(jìn)行評估分析；

6、制定市場應(yīng)對策略來吸引客戶，培養(yǎng)和客戶的關(guān)系。

財務(wù)部：

1、做好各項財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作；參與經(jīng)營分析、投資、決策等管理工作；有效利用公司的各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益；

2、編制年度資金需求計劃，擬定年度融資計劃及財務(wù)費用預(yù)算表；

3、匯總、編制公司資金收支計劃，合理調(diào)配資金，定期對資金使用情況進(jìn)行分析、反饋。編制應(yīng)收賬款明細(xì)，督促各項資金的回收；

4、制定存貨、固定資產(chǎn)等資產(chǎn)盤點計劃，并組織開展年度盤點工作；

5、結(jié)合公司的實際需要，購買各種支票、收據(jù)、有價證券等相關(guān)單據(jù)。

綜合辦公室：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度；

3、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整，建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

5、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6、制定公司各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展******的運營隊伍；

7、了解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識；負(fù)責(zé)定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時反饋；

8、負(fù)責(zé)定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時反饋及處理。